Dépannage Gros électroménager

Envie garantie la réparation effectuée pendant 6 mois.

Envie propose un forfait minimum de prise en charge déductible du montant de la réparation, si celui-ci est supérieur au forfait.

Envie établie systématiquement un devis si le montant prévisionnel de réparation est supérieur au montant de la prise en charge.

Le montant de la prise en charge est de 45€ TTC. Ce montant est égal au coût d’une heure de main d’oeuvre facturable.

Envie s’engage sur le délai du diagnostic : 72 heures ouvrées maximum à compter de la prise en charge.

Si, après diagnostic, l’appareil s’avère non-réparable, ou si le coût de réparation est supérieur au prix d’achat équivalent en appareil rénové garanti, Envie propose une réduction sur l’achat d’un appareil comparable rénové garanti disponible dans son offre en magasin.

L’enlèvement et la re-livraison sont proposés aux clients demeurant en zone 1, aux conditions habituelles de livraison du magasin. (1 = zone de livraison des appareils rénovés garantis, proche).

Au delà de la première heure, Envie facture le coût de la main d’œuvre à la demi heure.

Envie s’engage sur le temps de réparation communiqué au client au moment du devis. Ce temps peut varier d’une réparation à l’autre, de la disponibilité ou non de la pièce.

Envie s’engage à utiliser en priorité des pièces détachées d’occasion pour la réparation, conformément à son engagement social et environnemental.